FAQ

1. Come posso diventare un partner commerciale Livioon?
   Puoi diventare un Business Partner Livioon selezionando la registrazione online: https://sklep.livioon.com/register/initial.html Seguendo le istruzioni man mano si completa la domanda.
2. Chi può diventare un partner commerciale Livioon?
   Un partner Livioon può essere:
   a) una persona fisica che abbia almeno 18 anni
   La condizione per entrare a far parte della rete di vendita Livioon è firmare la domanda di collaborazione e acquistare uno dei due Starter Kit (55 € di prodotti liberamente scelti da tutte le collezioni Livioon o il Campionario da 55 € con la possibilità di usufruire di un ulteriore sconto del 50% su 3 prodotti a scelta tra tutte le collezioni Livioon, in questo ultimo caso i prodotti non avranno punti)
3. Ho bisogno di uno sponsor?
   Sì, ogni partner commerciale Livioon deve avere un proprio sponsor.
4. Come trovare uno sponsor?
   Lo sponsor è la persona che Ti ha raccomandato di collaborare con Livioon e di cui conosci il nome o ID che fornisci al momento della registrazione. Se non si conosce alcun Business Partner Livioon, contattare il nostro Servizio clienti al numero 039.72168 0 393.7258373 o invia un’e-mail a: info@livioon.it I nostri consulenti ti contatteranno fornendoTi uno sponsor della zona più vicina a Te.
5. Chi è lo sponsor?
   La persona che Ti invita al programma di affiliazione. Lo sponsor è obbligato a „presentarti” alla struttura di Livioon, ad aiutarTi nei Tuoi primi passi e infine a supportarTi fino a quando non prenderai il „vento nelle Tue vele”.
6. Che cos’è un campionario?
   È un set professionale di campioni di profumi Livioon selezionati insieme al materiale di formazione e pubblicità, racchiuso in un’elegante valigetta. Il suo acquisto puo’ consentire di avviare la cooperazione e costruire la propria struttura in Livioon.

1. Che cos’ è il piano compensi?
   Il piano delle commissioni è uno dei documenti più importanti di Livioon. Qui vengono custodite tutte le opportunità di guadagno che si ottengono quando si avvia la cooperazione con Livioon. Il piano Ti aiuterà a sviluppare la Tua carriera, apprendere le regole per il pagamento delle commissioni e il calcolo degli sconti.
2. Chi è consulente / leader / partner commerciale?
   Questa è una persona che collabora con LIVIOON, sviluppando la propria attività sulla base del piano compensi.
3. Che cos’è la domanda di collaborazione?
   La domanda di collaborazione indica un contratto di reciprocità (comprendente i termini inclusi o allegati) tra Livioon e il Business Partner Livioon con il quale diventi Business Partner ufficiale della società Livioon e Ti impegni a rispettare semplici regole legali, fiscali, etiche e morali. Il contratto non Ti obbliga ad effettuare acquisti regolari.
4. Chi è lo sponsor?
   E’ la persona che ti invita a un programma di affiliazione. Lo sponsor è obbligato a presentarTi nella struttura di Livioon, guidarTi nei tuoi primi passi e infine supportarTi fino a quando non andrai da solo con il „vento nelle vele”.
5. Cos’è la mia struttura / struttura di vendita / rete di vendita?
   E’ il Tuo team, un gruppo di consulenti, fondato da te, sponsorizzando nuovi consulenti che diventano a loro volta sponsor e sponsorizzeranno altri consulenti che sponsorizzano il prossimo e così via.
6. Che cosa sono i rami?
   Ciascun Team diretto della Tua struttura, ciascun gruppo di consulenti avrà a loro volta ulteriori rami all’interno della tua struttura, a partire da un consulente sponsorizzato in prima linea direttamente sotto lo sponsor.

1. Come posso acquistare i prodotti se non sono un Partner commerciale Livioon?
   Il modo più semplice per ordinare i prodotti è tramite un amico Business Partner che Ti consegnerà personalmente l’ordine, oppure comodamente attraverso il link del suo negozio on line ricevendo i prodotti direttamente a casa. Puoi anche acquistare usufruendo dello sconto fino al 50% riservato ai Business Partner Livioon, registrandoTi direttamente su Livioon https://sklep.livioon.com/register/initial.html e realizzando gli acquisti scontati direttamente nel nostro negozio online.
2. I prodotti Livioon sono testati su animali? (come vengono testati se non sugli animali)
   Non testiamo (e non l’abbiamo mai fatto) cosmetici sugli animali. Inoltre, richiediamo ai nostri fornitori la conferma che le materie prime che ci forniscono non siano a loro volta state testate sugli animali. Siamo contrari alla sperimentazione animale per i cosmetici. Crediamo in test alternativi sicuri ed efficaci, in conformità con le linee guida della legge sui cosmetici, che garante la sicurezza dei prodotti.
3. Perché non sei nell’elenco PETA?
   La realizzazione di test cosmetici sugli animali è vietata in Europa dall’11 marzo 2013 e tutti i nostri prodotti sono realizzati in Europa. Pertanto, non testiamo le formule dei nostri prodotti sugli animali e non abbiamo bisogno di alcuna etichetta simile a PETA per confermarlo.
4. Dove sono le schede INCI nel negozio online livioon.com?
   Gli ingredienti cosmetici (INCI) si trovano accanto a ciascun prodotto. Vai alla pagina del prodotto che Ti interessa. L’INCI si trova nella scheda ingredienti. Inoltre trovi la scheda tecnica di ciascun prodotto nella sezione download del Tuo back office.
5. La glicerina che utilizzi è naturale?
   Sì, la glicerina che utilizziamo nella produzione di cosmetici proviene da grassi e olii vegetali.
6. I prodotti Livioon sono adatti a tutti i tipi di pelle?
   I nostri cosmetici sono stati sviluppati in modo tale da soddisfare le peculiarità delle pelli più esigenti, partendo proprio da quelle particolarmente delicate. Grazie ad ingredienti rigeneranti, lenitivi e antiossidanti, rafforzano la barriera protettiva idro lipidica della pelle e difendono dagli effetti dannosi dei fattori esterni. Le loro ricche formule forniscono alla pelle tutto ciò di cui ha bisogno: gli ingredienti dei prodotti integrano il livello dei lipidi, prevenendo la perdita di acqua attraverso la pelle e mantenendola perfettamente morbida, liscia ed idratata.
7. Perché gli olii essenziali provengono da Grasse?
   Importiamo fragranze da Grasse (Francia) perché siamo sicuri che provengano dai produttori di olii essenziali più famosi al mondo che hanno fatto la storia del profumo. Grasse, infatti, è il cuore della capitale mondiale del profumo.
8. Perché tre note di fragranza sono contrassegnate su tutti i profumi?
   Questa è chiamata piramide olfattiva. Un riferimento alla piramide può essere trovata in ogni descrizione del profumo. Questa è una grande comodità per i clienti che scelgono le fragranze. La piramide Ti consente di comprendere meglio la loro essenza, principalmente lo sviluppo nel tempo, perché ciascuna delle note ha un tempo diverso di ossidazione e azione.
   nota di testa – detta anche nota di apertura, sono le fragranze più volatili che evaporano pochi minuti dopo l’applicazione. È questa fragranza che sentiremo più forte immediatamente dopo l’applicazione, quindi è molto importante nella scelta e nella vendita dei profumi. La nota di testa consiste principalmente di agrumi, altri frutti ed erbe.
   la nota di cuore – chiamata anche media o cordiale, costituisce il nucleo della fragranza e si fa sentire per diverse ore. Questo accordo di solito ha aromi speziati e floreali ed è meno intenso della nota di testa.
   nota di fondo – è la più pesante e di lunga durata perché è composta da sostanze con un più basso livello di volatilità. La base non è troppo intensa, ma dà il carattere alla composizione. L’accordo di base utilizza sostanze come muschio, ambra, resine forestali e zibetto.

1. Quali sono le forme di consegna dei prodotti?
   La nostra offerta comprende quattro opzioni di consegna:
   a) Corriere SDA
   b) Corriere UPS
   c) Corriere BARTOLINI
   d) Ritiro personale presso la sede dell’Azienda
2. Quali sono i costi di consegna?
   I costi di consegna dipendono dal valore dei prodotti ordinati e dal metodo di consegna prescelto.
   Se i prodotti vengono ritirati in Azienda non vi sono costi.
   Se i prodotti vengono spediti e il valore dell’ordine è di 79 € o superiore, la spedizione è gratuita. Se il Tuo ordine è inferiore a questo importo, i costi saranno i seguenti:
   a) Ordine con pagamento anticipato, carta di credito o bonifico bancario: 6 €
   b) Ordine con pagamento in contrassegno, si aggiungono 2 € per un totale di € 8
3. Qual è la data di spedizione?
   Il tempo di elaborazione di una spedizione è immediato. Il 99% delle spedizioni vengono inviate lo stesso giorno lavorativo dal ricevimento dell’ordine emesso entro le ore 15:00. Gli ordini con la forma di pagamento anticipato in Bonifico vengono inviati per l’elaborazione dopo che il pagamento è stato accreditato sul nostro conto o immediatamente, previo anticipo ricevuta bonifico.
4. Quali sono i tempi di consegna dei prodotti che ho ordinato?
   Tutti gli ordini vengono inviati dal magazzino centrale della nostra Azienda a Meda, vicino Milano, tramite corrieri SDA, UPS e BARTOLINI. I tempi medi di consegna sono di 24 ore, dal ricevimento della mail del corriere di presa in carico della spedizione, la stessa contiene il tracking, il codice di tracciabilità con il quale è possibile monitorare lo stato del pacco in tempo reale direttamente sul sito del corriere dal quale si riceve la mail; I tempi sono variabili in base alla zona di ricezione, il tempo massimo necessario è di circa 72 ore lavorative. Tuttavia, il 99% delle spedizioni viene consegnato il giorno lavorativo successivo.
5. Il corriere mi contatterà prima della consegna?
   I corrieri non sono tenuti a contattare il destinatario prima della consegna, motivo per cui non possiamo garantirlo. In effetti, è una questione individuale di ciascun spedizioniere, ed è esclusivamente a discrezione del vettore che recapita il collo, ma di solito il corriere chiama il destinatario il giorno della consegna (solitamente al mattino) per confermare la possibilità di ricevere il pacco.
6. Posso ottenere informazioni sulla posizione del pacchetto che mi è stato inviato?
   Al momento della consegna del pacco a SDA, UPS e BARTOLINI, riceverai un’e-mail da parte della società che l’ha preso in carico e sullo stato della Tua spedizione e tracciabilità contenente il numero di tracking, che identifica la spedizione; il codice di spedizione permette il monitoraggio in tempo reale dello stato della spedizione da parte del Business Partner direttamente sul sito del corriere. Indipendentemente dal metodo di consegna che hai scelto, puoi controllare dove si trova la tua spedizione in qualsiasi momento. Ricorda che se hai domande o dubbi, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti.
7. Cosa devo fare se il corriere è arrivato con il pacco e non ero a casa?
   Il corriere dovrebbe ripetere nuovamente la consegna di default per tre volte consecutive all’indirizzo indicato. Questa opzione è garantita dallo spedizioniere. Naturalmente, ciò non comporta alcun costo aggiuntivo per il destinatario. Se il corriere ha tentato di consegnare il pacco per tre volte e non Ti ha trovato a casa, il pacco va in giacenza, contatta il nostro Servizio Clienti: chiariremo la situazione.
8. Quali documenti devono essere inclusi nel pacchetto?
   Alleghiamo una ricevuta o una fattura IVA alla spedizione (se il cliente ha indicato che desidera ricevere tale documento al momento dell’ordine). Ricorda che puoi sempre scegliere l’opzione ecologica e quindi riceverai una ricevuta elettronica, salvata sul Tuo account utente.

Comprendiamo che a volte puoi cambiare idea, quindi se desideri restituire un prodotto acquistato o effettuare un reclamo sullo stesso, contatta il nostro Servizio clienti al numero 0362.72168 o 393.7258373 o e-mail: info@livioon.it

Hai altre domande? Siamo felici di rispondere loro!
Chiama: 0362.72168 o 393.7258373 o scrivi a: info@livioon.com